O Diagrama
de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama
de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que possui o objetivo de
organizar o raciocínio na identificação de causas e raiz de problemas. Desta
forma, há uma relação de efeito a ser analisada com as causas mais
influentes.
O
modelo possui este nome em homenagem a seu criador, Kaoru Ishikawa, um
engenheiro de controle de qualidade japonês que criou a ferramenta em
1962. Para Ishikawa, a melhoria de qualidade é um processo
contínuo e sempre pode ser aperfeiçoado.
Para
um bom aproveitamento da ferramenta é importante que em um grupo de indivíduos
todos possam contribuir com a identificação das causas (Brainstorming). Com a
análise de diferentes posições e ideias, pode-se atingir níveis de influência
em vários setores dentro da organização e até mesmo em agentes externos, como
fornecedores e terceiros.
Sua
estrutura subdivide os efeitos do problema utilizando a metodologia 6M:
·
Meio ambiente: causas que envolvem o
meio ambiente externo e o próprio ambiente interno;
·
Mão de obra: causas referentes
à uma ação de algum colaborador;
·
Método: causas envolvendo o método
que estava sendo executado o trabalho;
·
Máquina: causas relativas à máquina
que estava sendo operada;
·
Medição: causas referentes à
instrumentos de medição e calibração;
·
Material: toda causa que envolve o material
que estava sendo utilizado no trabalho.
·
Dica: Muitas dúvidas surgem na hora de
classificar uma causa.
OBS: Não perca tempo em avaliar se a causa
se encaixa em um método ou medição. O importante é que todas as causas sejam
analisadas.
A
metodologia 6M apesar de ser importante não constitui uma regra, portanto não
se prenda a essas categorias. Novas classificações podem ser criadas, de acordo
com a necessidade de cada problema.
Em
síntese, com uma visão mais clara sobre os efeitos é possível tomar
medidas corretivas e preventivas sobre o problema de maneira mais eficaz e
posteriormente eliminar suas causas raiz.
Utilizada para o gerenciamento e o controle da qualidade em diversos processos, essa ferramenta também é bastante utilizadas nas empresas.
ResponderExcluirO Diagrama permite agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem de qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar.
Pelo que observei a ferramenta foi desenvolvida através da ideia de fazer as pessoas pensarem sobre as causas e possíveis razões que fazem com que um problema ocorra.
ResponderExcluirÉ um método muito produtivo para se descriminar cada etapa é conseguir avaliar os pontos positivos e negativo podendo ser reavaliado á qualquer momento.
ResponderExcluirDe fato essa ferramenta consiste na identificação de causas para determinados resultados. No meu ponto de vista a proposta inicial desse diagrama foi feito para a área de produção, mas nada impede que também possa ser utilizado em qualquer área de gestão.
ResponderExcluirAo criar essa ferramenta, Ishikawa nos trouxe a oportunidade de projetar ações com clareza e assertividade. A metodologia ajuda a mapear "causas e efeitos" com a possibilidade a interação entre vários níveis organizacionais.
ResponderExcluirÈ a segunda ferramenta, com uma estrutura gráfica que permite a organização dos dados,possibilitando a identificação das possíveis causas e efeitos.
ResponderExcluirEste foi o pioneiro dos processos de gestão da qualidade e é considerado uma das setes ferramentas básicas da gestão e faz parte do procedimento reunir as pessoas em time para realizar uma tempestade de ideias muito utilizado nos dias de hoje.
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ResponderExcluirPercebemos que é uma metodologia relativamente simples, de fácil construção e que traz rápida identificação das causas para os problemas. E pode ser aplicado em qualquer empresa e em qualquer área.
ResponderExcluirO Diagrama de Shikawa é uma ferramenta com metodologia muito importante no controle e gerenciamento da qualidade pela sua forma de avaliação dos problemas e identificação dos efeitos provenientes, principalmente por envolver todos os participantes do grupo em busca das causas e soluções, inclusive permitir envolver membros externos para que o controle seja melhor implementado.
ResponderExcluirO Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que ajuda a gerenciar e fazer o Controle da Qualidade em diferentes processos cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito ou problema.
ResponderExcluirO digrama de Ishikawa é uma ferramenta que pode ser adotada para elevar o nível de compreensão das pessoas que afetarão nas decisões tomadas para as soluções de seus problemas.
ResponderExcluirEssa ferramenta é muito usada na administração, pois identifica as causas e as razões de um determinado problema. O interessante desta ferramenta é que para inicia-la é necessário fazer duas perguntas “ por quê ocorre este problema? “ ou “ quais as causas deste problema?”, gerando um questionamento e um posicionamento em relação ao desenvolvimento do processo.
ResponderExcluirMuito bem relatado pelo grupo, é uma ferramenta da qualidade onde causas são levantadas para se chegar a raiz de um problema, através da análise de todos os fatores que puderam contribuir. Acredito que sua utilização seja essencial para apontar causa de não conformidades ajudando em qualquer diagnóstico dos problemas.
ResponderExcluirForma gráfica usada como metodologia de análise para representar fatores de influência (causas) sobre um determinado problema (efeito).
ResponderExcluirTambém é denominada de Diagrama de Ishikawa, devido ao seu criador, ou Diagrama Espinha de Peixe, devido à sua forma.
O diagrama de causa-efeito pode ser elaborado perante os seguintes passos:
- Determinar o problema a ser estudado (identificação do efeito);
- Relatar sobre as possíveis causas e registrá-las no diagrama;
- Construir o diagrama agrupando as causas em “6M” (mão-de-obra, método, matéria-prima,
medida e meio-ambiente);
- Analisar o diagrama, a fim de identificar as causas verdadeiras; e
- Correção do problema.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que ajuda a gerenciar e fazer o Controle da Qualidade em diferentes processos cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito ou problema.
ResponderExcluirMetodologia relativamente simples, de fácil construção e que traz rápida identificação das causas para os problemas. E pode ser aplicado em qualquer empresa e em qualquer área.
Essa ferramenta é uma das mais eficazes atualmente, quem tiver o domínio em elabora-la alcançará um desempenho satisfatório, tanto nas ações de melhoria quanto na gestão da qualidade na empresa.
ResponderExcluirApresenta todas as variáveis que podem reproduzir um acidente, explorando ao máximo essas variáveis.
ResponderExcluirLeva todos os envolvidos no processo a se compremeterem com os resultados.
Pode ser usado como ferramenta estatística para controle da qualidade total de produtos.
É ideal para quem está fazendo ou já fez um sistema de gestão da qualidade (Série ISO 9000).
É ideal para quem está fazendo ou já fez um sistema de gestão ambiental (Série ISO 14000).
Organiza as idéias geradas num brainstorming, técnica usada para motivar a participação de todos os envolvidos no processo.
Uma ferramenta que facilita o estudo e identificação da causa que gera o efeito, e se aplicada em equipe tem um melhor aproveitamento.
ResponderExcluirNo contexto geral, entendo que o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que proporciona ao usuario uma lista de itens a serem conferidos, resultando numa rapida coleta de dados e consequentemente na localização das causas dos problemas. Compreendo que é uma ferramenta muito utilizada e em tese indispensável na administração de uma empresa.
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